FAQ
Toutes vos réponses sur Inleyss
Vous vous posez des questions sur les tailles, les tissus ou le concept de mes créations ? Pas de panique !
Ici, vous trouverez toutes les réponses pour commander en toute confiance et profiter de votre vêtement coup de cœur.
Et si vous avez encore un doute, je vous réponds sous 24h avec plaisir.
Commande et Paiement
Comment commander ?
Choisissez votre pièce, sélectionnez votre taille (et semi-mesure si demandé sur la fiche produit), ajoutez au panier et passez au paiement sécurisé. Vous recevrez un mail de confirmation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal et PayPal en 4 x sans frais disponibles à au moment du paiement.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si la commande n’a pas encore été confectionnée. Contactez-moi rapidement. Je peux parfois ajuster la taille ou la semi-mesure avant fabrication.
Puis-je commander plusieurs pièces d’une même édition limitée ?
Oui, tant que la pièce est en stock. Chaque pièce est produite en quantité limitée pour préserver l’unicité. N’hésitez pas à me contacter si votre création n’est plus disponible, il peut parfois y avoir des possibilité suivant la taille etc…
Puis-je offrir une pièce en cadeau ?
Oui ! La carte cadeau Inleyss est disponible à partir de 50€ et parfaite pour ne prendre aucun risque ! Durée de validité d’un an et possibilité de l’utiliser en 2 fois.
Puis-je utiliser un code promo ou une carte cadeau ?
Oui, vous pouvez les appliquer à la page de validation de commande.
Proposez-vous des promotions ou ventes privées ?
Oui ! Il est proposé des offres ponctuels. Suivez-moi sur Instagram ou inscrivez-vous à la newsletter pour ne rien manquer !
Livraison et suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de confection et de livraison sont de 14 jours ouvrables. Des délais particuliers peuvent avoir lieu en période de haute demande mais vous en êtes infirmés au plus vite. Lien vers les CGV.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un mail de confirmation puis un second mail dès que votre commande est terminée et prête à partir. Le suivi se fera via le mode de livraison.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, les options de livraison internationale sont disponibles au de al validation de commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont mentionnés dans le panier ainsi que sur la page de validation de commande. En france métroppolitaine, ils sont offerts à partir de 100€ de commande.
Que faire si un produit est en rupture de stock ?
Vous pouvez me contacter pour connaître les alternatives ou si une nouvelle édition sera disponible.
Comment se passe le packaging ?
Chaque pièce est soigneusement emballée pour arriver en parfait état, toujours un petit mot personnalisé ainsi qu’un petit cadeau lors de votre première commande !
Puis-je demander un envoi cadeau personnalisé ?
Oui, précisez-le lors de la commande dans « note de commande »et je m’en occupe avec plaisir.
Tailles et Ajustements
Comment être sûre de ma taille ?
Consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit, et sachez que toutes mes créations ont de l’aisance. Pour les ajustements semi-mesure, indiquez vos mesures demandées sur la page du produit. Pour toute question plus précise et pour vous garantir les meilleurs conseils, contactez moi, je me ferai une joie de vous répondre.
Qu’est-ce que la semi-mesure ?
La semi-mesure permet de rallonger ou raccourcir un vêtement, ou d’ajuster un élastique pour se poser parfaitement sur votre taille, toute ceci pour vous assurez un confort parfait.
Les tailles XXLove correspondent à quoi ?
XXLove c’est ma façon de donner beaucoup d’amour et de bienveillance aux tailles plus grandes, c’est l’équivalent en général d’un 48/50.
Comment choisir entre viscose, crêpe ou lyocell ?
Chaque matière est expliquée sur la fiche produit : fluidité, confort, tombé et entretien. Si vous souhaitez des renseignements plus précis je vous invite à me poser toutes vos questions sur le formulaire de contact !
Et si la taille ne me correspond pas ?
Aucun problème, si après avoir renseigné toutes les informations necessaire, le vêtement tombe pas comme vous le souhaitez, ou ne vous convient pas, vous pouvez échanger ou retourner la pièce selon les conditions précisées dans les CGV.
Paiement et Sécurité
J’ai peur de commander sur internet…
Pas d’inquiétude ! Les commandes sont sécurisées et je vous guide pour choisir la bonne taille. N’hésitez jamais à me poser toutes vos questions.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui, vos paiements sont 100 % sécurisés grâce à mes prestataires (Stripe, PayPal) qui utilisent les normes de sécurité bancaire. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur mon site.
Pour en savoir plus, consultez mes [CGV] et ma [Politique de confidentialité] en bas de page.
Puis-je annuler ma commande ?
Annulation & frais éventuels
Vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n’a pas été préparée. Si vous annulez après que la préparation a commencé, l’annulation ne pourra pas être acceptée.
Si l’annulation est faite avant préparation, je vous rembourse le montant de la commande, moins les frais de transaction appliqués par le prestataire de paiement (PayPal, Stripe, etc.), car ces frais ne me sont pas remboursés.
Tissu et Création
Qu’est-ce que le switch de tissu ?
Si vous avez craqué sur le tissu d’une création, mais que vous l’aimeriez pour une autre création, rien de plus simple ! Vous me contactez et si le tissu, le rendu, le stock le permettent, alors vous aurez votre création encore plus unique !
Vos tissus sont-ils durables et responsables ?
Oui, tous les tissus que j’utilise proviennent de stocks dormants de grandes maisons, ce qui signifie qu’aucune production supplémentaire n’a été nécessaire pour ces matières. Cela permet de réduire l’impact environnemental lié à la fabrication de nouveaux tissus. Ces tissus sont de grande qualité et conçus pour durer, même si tous ne sont pas certifiés bio ou écoresponsables. En travaillant avec ces stocks, je privilégie une approche plus responsable et raisonnée, en donnant une nouvelle vie à des matières déjà existantes.
Vos créations sont-elles adaptées au quotidien ?
Bien sûr, le confort est une de mes priorités. Mes créations sont imaginées et fabriquées pour s’associer facilement à votre dressing, avec toujours ces notions de confort, d’intemporalité, de style et de respect de votre corps. Tout ceci afin de vous accompagner au mieux dans chacunes de vos journées, soirées, évènements !
Les pièces sont-elles uniques ?
Je ne fais que de la série limitée voir très limitée. Il existe que très peu d’exemplaire de chaque création. Quand vous les recevez, vous avez le numéro de votre pièce ! Chaque tissu est limité, donc chaque création est unique ou très rare.
Puis-je voir vos créations en vrai ?
Si vous habitez près de chez moi ou que vous passez par là, bien sûr ! J’ouvre les portes de mon atelier avec grand plaisir! Pour cela, il suffit de me contacter pour que l’on convienne d’un rendez vous.
Vos créations sont-elles réversibles ou multifonctions ?
Certaines pièces le sont ! Et j’avoue que c’est un méga plus ! Une création deux en un pour encore plus de possibilité ! Consultez les fiches produits pour voir les options disponibles.
Entretien et Conseils
Comment entretenir mes vêtements Inleyss ?
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Lavage à froid si indiqué ou main
- Pour la majorité des vêtement lavage en machine à 30° max avec essorage léger.
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Séchage à plat ou sur cintre. Sur l’envers et sans soleil direct.
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Repassage doux si nécessaire.
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Vous référez à l’étiquette de conseils d’entretien accrochée à votre création.
Les couleurs se tiennent-elles au lavage ?
Mes tissus sont sélectionnés avec soin et proviennent de grandes maisons, ils sont donc de belle qualité.
Comme chaque matière est différente, je ne peux pas garantir un comportement identique après lavage (certaines fibres vivent un peu plus que d’autres).
Pour préserver au mieux vos pièces, je vous indique toujours des conseils d’entretien adaptés à chaque tissu.
Peut-on porter les pièces en toutes saisons ?
Quasiment, cela dépendra essentiellment de votre sensibilté au froide ou à la chaleur. Certaines pièces sont bien évidemment dépendantes d’une saison. De manière générale, les matières fluides et intemporelles conviennent au quotidien et à différentes saisons.
Peut-on associer plusieurs pièces entre elles ?
Bien sût ! Vous pourrez trouver diverses associations possibles. n’hésitez pas à me suivre sur instagram, vous trouverez des inspirations, des looks et vous pourrez suivre toute l’actualité en temps réel.
Comment être sûre de ne pas rater une pièce en édition limitée ?
Inscrivez-vous à la newsletter ou suivez-moi sur Instagram pour les nouveautés et éditions limitées.
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Livraison offerte
Livraison offerte dès 100€ d’achat en France Métropolitaine
Retour gratuit
Retour gratuit en France Métropolitaine sous 14 jours
Paiement sécurisé
Paiement par carte bancaire via stripe ou paypal et paypal 4x sans frais 100% sécurisé